衢州要债公司通过“综治中心吹哨＋法庭专业指导调解”，联合化解一批物业纠纷

近日，衢州要债公司通过“综治中心吹哨＋法庭专业指导调解”，联合化解一批物业纠纷，实现对同一小区物业纠纷的源头治理、多元化解。

案情回顾

2024年，青山区某物业服务企业拟对其服务小区内拖欠物业费的多名业主进行起诉追索物业费，致使该物业企业与众多业主积累的矛盾集中爆发。为避免矛盾升级，并从源头上化解该小区内物业纠纷，房产物业法庭通过该街道综治中心联席会议，将该小区内物业纠纷情况反馈至小区属地街道及社区。该街道综治中心联合社区、法庭分工配合，组织业主代表及物业服务企业开展调解工作。

调解过程

房产物业法庭干警与综治中心工作人员共同前往案涉社区实地查看物业服务企业服务情况并走访社区部分业主。

面对涉及众多当事人案件，为及时把握矛盾要点，法庭干警分别向物业服务企业和业主提供起诉状和答辩状示范文本并通过指引当事人通过填写示范文本合理表达自身诉求。

收到各方起诉状与答辩状后，法院干警及时梳理，发现纠纷成因集中在两个方面：部分业主对物业服务存在法律误区，物业项目中物业服务存在瑕疵。

对此，法庭干警和综治中心工作人员共同采取双线治理方式，针对答辩状示范文本反映物业服务问题如监控存在盲区、卫生打扫频率低、垃圾清运不及时等，制作物业服务质量整改清单，要求某物业服务公司限期整改。同时对于答辩状中部分业主反映出的一些超出某物业服务公司应当承担的责任部分，法庭干警与综治中心工作人员共同向业主进行普法释明。

调解结果

某物业服务企业在规定期限内完成了物业服务质量整改任务，充分取得了业主的认可，随后部分业主在法官的主持下一次性缴纳了欠付的物业服务费，其余业主与该物业公司达成分期支付调解协议。物业公司也承诺在后续的物业服务过程中要持续提升物业服务质量，并随时接受业主的监督，共同促进小区物业水平的整体提升。就此这起物业服务合同纠纷通过“综治中心吹哨＋法庭专业指导调解”最终得到实质性化解。